En Winport Casino, nos comprometemos inquebrantablemente a proporcionar un entorno de juego seguro y responsable para todos nuestros usuarios. Un aspecto central de esta misión es la aplicación de medidas estrictas para evitar que las personas que no hayan alcanzado la edad legal para jugar participen en cualquier tipo de actividad de juego en nuestra plataforma. Esta completa Política de juego para menores de edad describe nuestro enfoque para prevenir y abordar el juego para menores de edad y las diversas medidas que hemos implementado para proteger a los menores.
Requisito de edad legal
En Winport Casino, cumplimos estrictamente con los requisitos de edad legal para apostar. Para utilizar nuestros servicios, todas las personas deben cumplir con la edad mínima legal para apostar, según lo determinen las leyes y regulaciones de su jurisdicción. En la mayoría de las regiones, esta edad suele ser de 18 años o más. Consideramos que el cumplimiento de estas restricciones de edad es una política no negociable.
Verificación de edad
Para cumplir con nuestros requisitos de edad y proteger contra el juego por parte de menores de edad, empleamos varias medidas destinadas a verificar la edad de nuestros usuarios:
Comprobaciones de registro: Durante el proceso de registro, recopilamos cierta información personal de nuestros usuarios, incluida su fecha de nacimiento. Esta información es un componente fundamental de nuestro proceso de verificación de identidad, ya que nos permite verificar la edad del titular de la cuenta.
Documentos de verificación de identidad: En varios puntos del recorrido del usuario, podemos solicitar documentos de verificación de identidad. Estos documentos pueden incluir un documento de identidad válido emitido por el gobierno, un pasaporte o una licencia de conducir. Estas verificaciones se realizan para confirmar la edad y la identidad del usuario.
Servicios de verificación de terceros: para mejorar la precisión y la fiabilidad de la verificación de edad, podemos emplear servicios de verificación de terceros. Estos servicios nos ayudan a garantizar que todos los usuarios cumplan con los requisitos legales de edad para jugar.
Controles y responsabilidades de los padres
En Winport Casino, reconocemos que el juego responsable va más allá de nuestra plataforma. Los padres y tutores desempeñan un papel fundamental en la prevención del juego entre menores de edad. Para apoyarlos, ofrecemos lo siguiente:
Software de control parental: Alentamos a los padres y tutores a utilizar software de control parental que pueda ayudarlos a monitorear y restringir el acceso de sus hijos a contenido en línea, incluidos sitios web de juegos de azar.
Recursos educativos: Ofrecemos recursos informativos en nuestro sitio web para ayudar a los padres y tutores a comprender los posibles riesgos de los juegos de azar para menores de edad. Estos recursos ofrecen información sobre cómo proteger eficazmente a sus hijos de participar en dichas actividades.
Responsabilidad de la cuenta
Asignamos un nivel significativo de responsabilidad al titular de la cuenta para garantizar que los menores de edad no tengan acceso a su cuenta. Esto incluye las siguientes medidas:
Responsabilidad del titular de la cuenta: Es responsabilidad del titular de la cuenta tomar todas las medidas necesarias para garantizar que personas menores de la edad legal para apostar no accedan a su cuenta.
Seguridad de la cuenta: Los titulares de cuentas deben mantener la confidencialidad de la información de su cuenta. Nunca deben compartir sus credenciales de inicio de sesión ni ninguna otra información de la cuenta con personas menores de edad.
Denuncia de juegos de azar por parte de menores de edad
Entendemos que, a pesar de los mejores esfuerzos para prevenir el juego entre menores de edad, aún pueden surgir casos. En tales casos, hemos establecido mecanismos para denunciar y abordar el problema:
Mecanismos de denuncia: Ofrecemos canales claros y accesibles para denunciar casos de juegos de azar por parte de menores de edad. Si sospecha o tiene motivos para creer que un menor de edad está accediendo a nuestros servicios, infórmelo a nuestro equipo de atención al cliente.
Investigación y cierre de cuenta: Cuando recibimos informes de juegos de azar por parte de menores de edad, investigamos el asunto a fondo. Si encontramos pruebas de que un menor de edad utiliza nuestros servicios, tomamos medidas inmediatas, que pueden incluir el cierre de la cuenta y la devolución de los fondos que haya en la misma al titular de la misma.
Iniciativas educativas
En Winport Casino, creemos que es fundamental educar tanto a nuestros usuarios como al público en general sobre el juego responsable y la prevención del juego por parte de menores de edad. Hemos implementado varias iniciativas para fomentar la comprensión y la concienciación:
Información sobre juego responsable: En nuestro sitio web, ofrecemos una gran cantidad de información sobre juego responsable. Esta información incluye información sobre los posibles riesgos del juego por parte de menores de edad y las medidas que se pueden tomar para evitarlo.
Programas de prevención: apoyamos activamente las iniciativas destinadas a prevenir el juego entre menores de edad y promover el juego responsable. Este apoyo suele adoptar la forma de asociaciones con organizaciones de juego responsable y participación activa en programas de concienciación comunitaria.